“寶寶們可以看一下這款産品的效果，泡沫非常綿密，好玩好聞又好用，讓小寶貝喜歡洗澡……”11月10日晚上，無錫城市職業技術學院與企業合作設立的晶開美創直播實訓中心内，該校學生組建的直播團隊在鏡頭前講解，向着千萬元的銷售目标發起沖刺。今年的“雙11”活動啟動早、周期長，無錫職業院校師生把這項活動當作難得的鍛煉、提升機會，了解行業發展新趨勢，促進校企合作育人向深處發展。
學生迎戰，練就本領
無錫城職院與企業合作的晶開美創直播實訓中心9月建立，現有10多名學生參與今年“雙11”直播活動。其中魯祥偉等3名2020級學生全程參與，從事主播、運營、場控等多項直播工作。他介紹，這是他首次參加“雙11”直播，每天工作時長在10—14小時。盡管已有多次電商直播比賽的經驗，他卻直言自己在直播時還是很緊張：“實戰和比賽有很大的不同，銷售壓力大但也能學到更多東西，比如直播時怎麼盡可能留住人等。”
他和夥伴們在“雙11”活動開始前就準備了，新開了一個直播賬号并在校内試運營了一周效果不錯。“我們在老師的指導下熟悉品牌所有的産品，撰寫、改進話術。”魯祥偉說，他們團隊經過學習，在這次活動中在直播間裡設綠幕、播視頻，“小小的改變，也有利于激發顧客的購買欲。”
采訪發現，“雙11”中鍛煉的學生主要活躍在線上銷售、客戶服務、物流等多個崗位。無錫城職院校企合作的“宜家創新班”第二期34名學生，在闖過企業3輪測試經過培訓後，在“雙11”活動期間從事送裝服務在線解答、跟進及異常處理等。數據顯示，在第一波促銷活動，學生已服務約1.6萬名顧客。江蘇信息職業技術學院與波司登集團、海瀾集團、恒潔衛浴集團等多家企業合作的“雙11”生産性實訓活動開展得如火如荼。該校市場營銷213班學生介紹，最近他早上8點簽到後在線接待顧客，解決關于服裝款式、尺碼、快遞服務等問題。從一名“剁手族”變身為銷售者，劉翔表示自己對崗位有了更深的認識，學到了更多專業技能，“為我将來走上工作崗位積累了寶貴經驗。”
無錫城職院直播指導教師沈迪介紹，“雙11”對學生來說是一次在實戰中學習、提升的好機會，幫助他們把所學知識與真實工作崗位所需技能、技術融通起來。“學生實訓中能得到企業務實文化的熏陶，無縫對接崗位所需能力、素養，促進他們養成良好的工作習慣和規則意識。”她說。
校企合作，更深一度
這些年來“雙11”已經成為商家新營銷模式、新技術的競技場，也是促進校企深度融合育人的絕佳時機。校企聯合瞄準本土行業企業對相關技能人才的需求，通過現代學徒制的培養模式讓企業參與育人的每一個環節，培育符合企業要求的人才。
無錫商業職業技術學院與無錫京東物流組建了現代學徒制班，把核心課程搬到了企業車間裡。今年“雙11”，學校結合電商物流企業旺季的時間點和用工需求，為80多名學生安排了京東物流“雙11”崗位實踐，配備專業教師、企業導師聯合指導。學生在車間課堂邊學邊工作時，企業導師會現場講解、示範，學生分小組輪流動手操作時企業導師也會從旁指導。與此同時，學校的專業老師會全程參與培訓、實習指導與監督。在掌握了基本操作流程後，企業導師每天給學生安排一定量的工作任務，對超額完成任務的學生進行獎勵。
無錫城職院内的菜鳥智慧物流末端綜合實訓基地在“雙11”期間成了學生鍛煉技能的地方。行駛在校園裡的快遞配送無人車，“肚子”裡裝滿快遞按照要求派送，深受師生歡迎。這輛小車由學生操控，每天能派送大約500個快遞，可大大減輕人工派送的壓力。“整個基地的運行，快遞寄出、派送等工作全部由學生完成。近期校内快遞驿站每天快遞量達到4000多件，是平時的2倍。”該實訓基地指導老師周幀說，在物流智能化的當下，需要更多複合型技能人才，為客戶提供更優質的服務，“我們和企業合作建立實訓基地，就是為了在真實場景下，為物流、快遞等相關專業的學生提供運用快遞配送無人車、雲監控、高拍儀等智能設備，處理好快遞最前、最後1公裡的問題。”
江蘇信息職業技術學院商學院黨總支副書記（主持工作）顧浩俊介紹，學院一直以來圍繞産業轉型升級戰略，與海瀾集團、波司登集團等多家知名企業開展深度校企合作，通過産教融合、現代學徒制等模式，培養現代智慧商貿服務人才。學校與企業共建的“電子商務運營中心”“京東宇培物流中心”等實訓基地既是校内實踐教學場所，也為“雙11”等電商節企業項目運營提供場地，實現學生、學校與企業三赢。
貼合社會需求育人才
學校與企業以“雙11”等電商銷售活動為契機開展的深度合作，成效初顯。無錫城職院校企合作的首期“宜家創新班”選拔出涵蓋7個專業、35名學生。校企雙方共同設計人才培養方案，組建教學團隊和管理團隊，學生工學交替，在企業“師傅”指導下，将所學理論知識逐漸與真實工作崗位所需技能技術融通，邁穩職業生涯第一步。這些學生在去年的“6·18”期間，天貓業務的顧客滿意度達到90%，去年“雙11”期間，學生承擔全渠道、多工種的顧客支持，宜家（中國）遠程支持與服務中心銷售達标率118%，接待顧客超過24萬人。
最讓老師們驕傲的是，這35名學生都非常優秀。無錫城職院貿易金融學院院長夏瑩介紹，這35人的專轉本考試通過率達65.71%，14人被評為“優秀畢業生”，1人被評為江蘇省優秀學生幹部，3人被評為無錫市三好學生、無錫市優秀學生幹部。“即便這些孩子沒有立即走上崗位，這樣的實踐鍛煉也為他們以後入職打下了堅實的基礎。”她說。
培育符合現代社會所需人才，無錫各職業院校都摸索出了一定的經驗。無錫城職院較早看到了現代物流發展趨勢以及物流高素質人才的需求并開設相應專業。近年來，該校以現代物流管理（郵政快遞運營管理）國家示範專業建設為抓手，先後入選全國郵政行業人才培養基地、江蘇省郵政行業人才培養基地、江蘇省鄉村振興人才培育優質校、1+x快遞運營職業技能等級證書江蘇省牽頭院校和全國師資培訓基地。學校聯合政府、行業、企業等，發揮平台對跨專業的新型郵政人才的支撐作用，促進區域經濟的發展和郵政寄遞、現代物流和電子商務産業的創新升級。無錫城職院黨委副書記、院長瞿立新說，辦好契合民生需求的專業，為區域輸送優質人才，是“地方高校地方建，建好高校為地方”應盡的義務，“我們學校将以提升人民幸福指數為出發點，契合民生需求優化專業，培育高素質技能人才，滿足人民對美好生活的期待，引領區域行業高質量、特色化發展。”
（陳春賢）
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